Polityka zwrotów i zwrotów środków
W sklepie Sosnowe Siostry przywiązujemy dużą wagę do satysfakcji klientów. Jeśli jednak chcą Państwo zwrócić produkt, poniżej znajdują się nasze zasady zwrotów.
Warunki zwrotu
- Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu produktu.
- Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym koszty wysyłki międzynarodowej.
- Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie.
- Wszystkie metki i oznaczenia muszą pozostać przymocowane do produktu.
- Przymierzenie produktu jest dozwolone, jednak jego faktyczne użytkowanie nie jest dopuszczalne.
- Zamawianie produktów w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu nie jest dozwolone.
Proces zwrotu
Zwrot należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
info@sosnowe-siostry.com
Po zgłoszeniu otrzymają Państwo adres zwrotu naszego dostawcy.
Produkt należy odesłać na własny koszt, w tym ewentualne koszty wysyłki i opłaty celne.
Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki (Track & Trace).
Zwrot środków
Po otrzymaniu produktu w miejscu zwrotu oraz sprawdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Odpowiedzialność
- Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty, jeśli nie posiadają Państwo potwierdzenia nadania.
- Jeśli status przesyłki wskazuje, że została ona dostarczona, uznaje się ją za skutecznie doręczoną.
- W przypadku podania błędnego adresu dostawy odpowiedzialność ponosi klient.
- Błędy w adresie dostawy należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
E-mail: info@sosnowe-siostry.com
Strona internetowa: Sosnowe-Siostry.com